Ma la colpa non è degli operatori

Cara Elena,
capisco la sua frustrazione per la risposta ricevuta. Ma, a parte il carattere e i modi di ciascun operatore, le devo confermare che gli operatori non c'entrano nulla. Il sistema non consente agli operatori di modificare o di scegliere nulla. E' il sistema che in automatico assegna gli ospedali e gli appuntamenti. Mi dispiace per la situazione di sua madre, ma come Lei ci sono tante altre persone che si scontrano ogni giorno con questo sistema. Gli operatori purtroppo devono subire tutte queste lamentele, ma non è con loro che dobbiamo discutere.