Rinnovo documenti solo con mail o app

E' UN DISSERVIZIO. E purtroppo tali situazioni si stanno diffondendo a macchia d'olio.
Le modalità di accesso, con le nuove tecnologie, dovrebbero aumentare, mai diminuire e non si dovrebbe aver bisogno di aiuto per accedere ad un servizio, soprattutto se di un ente pubblico. Non si dovrebbe essere costretti a scaricare applicazioni, possedere un computer, avere conoscenze informatiche.
Non si dovrebbe nemmeno ricorrere a terze persone (tecnici) per avere informazioni che ci riguardano personalmente. Peccato: questo è regresso, non progresso.
(Senza contare che il signore ultraottantenne con ogni probabilità contribuisce a pagare lo stipendio di chi sta al di là dello sportello).