Robbiate: rinnovo documenti solo con mail o app. Assurdo

al Comune di Robbiate purtroppo non è possibile prendere appuntamenti di nessun genere presentandosi agli sportelli.
Bisogna fare tutto tramite il sito o tramite l’app.
Qualche giorno fa, davanti a me c’era un signore ultraottantenne che chiedeva di prendere appuntamento per rinnovare la carta d’identità. L’impiegata gli ha risposto di prenotare l’appuntamento tramite mail.
Il vecchietto ha detto che non era capace. L’impiegata ha risposto di farsi aiutare da qualche amico o da un vicino di casa.
Il vecchietto le ha chiesto se poteva aiutarlo lei, dato che era in quel momento si trovava lì di fronte allo sportello.
Ha risposto di no.