Sharebox 24/7: la rivoluzione dell'assistenza automobilistica passa da Merate. Con Autocogliati
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Autocogliati introduce un'innovazione rivoluzionaria per la propria clientela con “Sharebox Service Station” un servizio pensato per offrire massima libertà nella gestione dell'assistenza automobilistica. Questa soluzione consente di gestire appuntamenti di manutenzione e ripristino del veicolo, con o senza utilizzo dell'auto sostitutiva, senza vincoli di orario, garantendo accessibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Con Sharebox Service Station è sufficiente prendere accordi con il servizio clienti, definire il giorno della consegna e dell'eventuale ritiro e poi recarsi nella nuova sede di via Bergamo dove si trova il totem con comandi intuitivi.
Digitando i dati richiesti, si aprirà uno sportello dove sarà possibile depositare le chiavi del proprio veicolo ed eventualmente ritirare quelle del mezzo sostituivo. Sharebox, dotato di apposito sistema di sicurezza, registrerà la presa in carico del mezzo che verrà poi ritirato dagli addetti della concessionaria, senza più la necessità per il cliente di essere subordinato agli orari di sportello, evitando anche eventuali tempi di attesa per la gestione della pratica.
Ad illustrarcelo è Roberta Colnago, responsabile Service della sede di Merate, nella squadra di Autocogliati dal 2012
Roberta ci può spiegare il funzionamento di Sharebox e il valore aggiunto che offre ai clienti?
Sharebox è stato progettato per garantire la massima flessibilità ai nostri clienti, permettendo loro di usufruire dei nostri servizi senza limiti di orario. Grazie a questo sistema, possono prenotare un qualsiasi intervento service e consegnare il veicolo in qualsiasi momento, senza dover rispettare gli orari della concessionaria.
Come funziona esattamente il processo di consegna e ritiro delle chiavi?
Il cliente può accordarsi con il nostro servizio clienti telefonicamente o tramite il form online. Una volta stabilito il giorno di consegna, può recarsi presso la sede di Merate e utilizzare il totem di Sharebox, che è intuitivo e di facile utilizzo. Seguendo le istruzioni e inserendo i dati richiesti, si apre uno sportello sicuro in cui depositare le chiavi del veicolo. Se previsto, potrà anche ritirare le chiavi dell'auto sostitutiva.
Cosa succede dopo che le chiavi vengono depositate?
Il nostro team si occupa del veicolo, prendendolo in carico per l'intervento concordato. Questo sistema elimina i tempi di attesa tipici delle procedure tradizionali e consente al cliente di gestire la manutenzione del proprio mezzo in modo totalmente autonomo e sicuro.
Quali sono i principali servizi offerti dalla vostra officina?
Il Service di Autocogliati non si limita alla sola manutenzione e riparazione auto, ma offre un pacchetto completo di servizi dedicati alla mobilità. Proponiamo servizi di noleggio flessibili, con la comodità di consegna e ritiro a domicilio, gestiamo qualsiasi tipo di riparazione di carrozzeria e, tramite convenzioni attive con tutte le principali compagnie assicurative, siamo in grado di intervenire occupandoci direttamente della gestione di eventuali sinistri, sollevando il cliente dall’anticipare i costi che ci verranno poi rimborsati direttamente dalle Compagnie di assicurazione, assicurando così una risposta tempestiva ed efficace in caso di necessità.
Siamo specializzati nel settore degli pneumatici, operando come concessionari multibrand, offrendo un’assistenza di elevato livello, unitamente a consulenza e vendita dei migliori prodotti e, grazie a un'attenta strategia commerciale e ai rapporti diretti con i principali fornitori, garantiamo ai nostri clienti un'offerta altamente competitiva, sia in termini di prezzo che di qualità del servizio.
Dal punto di vista tecnologico, ci distinguiamo come centro specializzato nel Battery Repair, ovvero nella riparazione delle batterie delle vetture elettriche, per le quali siamo già operativi e grazie a tecnici altamente qualificati ed apparecchiature elettroniche avanzate, siamo in grado di intervenire per qualsiasi riparazione, comprese quelle sulle batterie, sostituendo le eventuali celle danneggiate.
Inoltre, garantiamo la calibrazione e la registrazione di tutti i moderni sistemi di assistenza alla guida (ADAS) e l’aggiornamento delle centraline di ultima generazione, che, grazie al collegamento in VPN con la Casa Costruttrice, richiedono costantemente aggiornamenti software.
Infine, la nostra officina è autorizzata dalla Motorizzazione Civile per effettuare le revisioni ministeriali delle vetture, offrendo ai nostri clienti un ulteriore servizio essenziale per la sicurezza e la conformità del proprio veicolo.
Quindi Autocogliati si propone come un punto di riferimento per ogni esigenza automobilistica?
Esattamente. Il nostro obiettivo è offrire un servizio completo, dalla manutenzione alla gestione degli imprevisti, fino ai servizi di mobilità. Vogliamo agevolare la vita di chi si affida a noi, assicurando professionalità, innovazione e un'assistenza sempre disponibile.
Lo ha ribadito Lorenzo Cogliati, amministratore delegato del gruppo che oggi conta 9 sedi e 135 tra dipendenti, collaboratori e consulenti e vanta un fatturato annuo di 150 Milionii.
Si tratta di un servizio che caratterizza ancora di più la filosofia e la vision di Autocogliati che non sono improntate solo alla vendita del nuovo e dell'usato ma, oggi ancora di più, puntano alla presa in carico del cliente in ogni momento del suo percorso di vita con il veicolo. L'introduzione di Sharebox fa parte di una strategia più ampia, che punta a trasformare il nostro approccio al mercato automotive. Il nostro obiettivo non è solo la vendita o la manutenzione delle vetture, ma la creazione di un ecosistema di servizi che semplifichi la vita dei nostri clienti. La mobilità sta cambiando rapidamente e noi vogliamo essere il punto di riferimento per ogni esigenza. Vogliamo essere protagonisti di un cambiamento radicale nel settore, unendo tradizione e innovazione. Crediamo che la chiave del successo risieda nell'ascolto delle esigenze dei clienti e nella capacità di trasformarle in soluzioni concrete. Il nostro obiettivo è creare un servizio di mobilità a 360 gradi, in cui ogni necessità venga anticipata e soddisfatta con efficienza e professionalità.
Con Sharebox Service Station è sufficiente prendere accordi con il servizio clienti, definire il giorno della consegna e dell'eventuale ritiro e poi recarsi nella nuova sede di via Bergamo dove si trova il totem con comandi intuitivi.
Digitando i dati richiesti, si aprirà uno sportello dove sarà possibile depositare le chiavi del proprio veicolo ed eventualmente ritirare quelle del mezzo sostituivo. Sharebox, dotato di apposito sistema di sicurezza, registrerà la presa in carico del mezzo che verrà poi ritirato dagli addetti della concessionaria, senza più la necessità per il cliente di essere subordinato agli orari di sportello, evitando anche eventuali tempi di attesa per la gestione della pratica.
Roberta ci può spiegare il funzionamento di Sharebox e il valore aggiunto che offre ai clienti?
Sharebox è stato progettato per garantire la massima flessibilità ai nostri clienti, permettendo loro di usufruire dei nostri servizi senza limiti di orario. Grazie a questo sistema, possono prenotare un qualsiasi intervento service e consegnare il veicolo in qualsiasi momento, senza dover rispettare gli orari della concessionaria.
Come funziona esattamente il processo di consegna e ritiro delle chiavi?
Il cliente può accordarsi con il nostro servizio clienti telefonicamente o tramite il form online. Una volta stabilito il giorno di consegna, può recarsi presso la sede di Merate e utilizzare il totem di Sharebox, che è intuitivo e di facile utilizzo. Seguendo le istruzioni e inserendo i dati richiesti, si apre uno sportello sicuro in cui depositare le chiavi del veicolo. Se previsto, potrà anche ritirare le chiavi dell'auto sostitutiva.
Cosa succede dopo che le chiavi vengono depositate?
Il nostro team si occupa del veicolo, prendendolo in carico per l'intervento concordato. Questo sistema elimina i tempi di attesa tipici delle procedure tradizionali e consente al cliente di gestire la manutenzione del proprio mezzo in modo totalmente autonomo e sicuro.
Quali sono i principali servizi offerti dalla vostra officina?
Il Service di Autocogliati non si limita alla sola manutenzione e riparazione auto, ma offre un pacchetto completo di servizi dedicati alla mobilità. Proponiamo servizi di noleggio flessibili, con la comodità di consegna e ritiro a domicilio, gestiamo qualsiasi tipo di riparazione di carrozzeria e, tramite convenzioni attive con tutte le principali compagnie assicurative, siamo in grado di intervenire occupandoci direttamente della gestione di eventuali sinistri, sollevando il cliente dall’anticipare i costi che ci verranno poi rimborsati direttamente dalle Compagnie di assicurazione, assicurando così una risposta tempestiva ed efficace in caso di necessità.
Siamo specializzati nel settore degli pneumatici, operando come concessionari multibrand, offrendo un’assistenza di elevato livello, unitamente a consulenza e vendita dei migliori prodotti e, grazie a un'attenta strategia commerciale e ai rapporti diretti con i principali fornitori, garantiamo ai nostri clienti un'offerta altamente competitiva, sia in termini di prezzo che di qualità del servizio.
Dal punto di vista tecnologico, ci distinguiamo come centro specializzato nel Battery Repair, ovvero nella riparazione delle batterie delle vetture elettriche, per le quali siamo già operativi e grazie a tecnici altamente qualificati ed apparecchiature elettroniche avanzate, siamo in grado di intervenire per qualsiasi riparazione, comprese quelle sulle batterie, sostituendo le eventuali celle danneggiate.
Inoltre, garantiamo la calibrazione e la registrazione di tutti i moderni sistemi di assistenza alla guida (ADAS) e l’aggiornamento delle centraline di ultima generazione, che, grazie al collegamento in VPN con la Casa Costruttrice, richiedono costantemente aggiornamenti software.
Infine, la nostra officina è autorizzata dalla Motorizzazione Civile per effettuare le revisioni ministeriali delle vetture, offrendo ai nostri clienti un ulteriore servizio essenziale per la sicurezza e la conformità del proprio veicolo.
Quindi Autocogliati si propone come un punto di riferimento per ogni esigenza automobilistica?
Esattamente. Il nostro obiettivo è offrire un servizio completo, dalla manutenzione alla gestione degli imprevisti, fino ai servizi di mobilità. Vogliamo agevolare la vita di chi si affida a noi, assicurando professionalità, innovazione e un'assistenza sempre disponibile.
Si tratta di un servizio che caratterizza ancora di più la filosofia e la vision di Autocogliati che non sono improntate solo alla vendita del nuovo e dell'usato ma, oggi ancora di più, puntano alla presa in carico del cliente in ogni momento del suo percorso di vita con il veicolo. L'introduzione di Sharebox fa parte di una strategia più ampia, che punta a trasformare il nostro approccio al mercato automotive. Il nostro obiettivo non è solo la vendita o la manutenzione delle vetture, ma la creazione di un ecosistema di servizi che semplifichi la vita dei nostri clienti. La mobilità sta cambiando rapidamente e noi vogliamo essere il punto di riferimento per ogni esigenza. Vogliamo essere protagonisti di un cambiamento radicale nel settore, unendo tradizione e innovazione. Crediamo che la chiave del successo risieda nell'ascolto delle esigenze dei clienti e nella capacità di trasformarle in soluzioni concrete. Il nostro obiettivo è creare un servizio di mobilità a 360 gradi, in cui ogni necessità venga anticipata e soddisfatta con efficienza e professionalità.
