Cernusco: La gestione del servizio tributi

Come cittadino residente da diversi anni, mi sento in dovere di sollevare una questione che sta creando non pochi disagi tra i residenti: l'assenza di un ufficio tributi all'interno del palazzo municipale. Fino a qualche tempo fa (oramai anni fa) i cittadini potevano contare su una figura di riferimento, una signora che, con pazienza e disponibilità, rispondeva a domande e dubbi riguardanti le tasse locali. Questa figura, che rappresentava un importante punto di contatto tra l'amministrazione e i cittadini, è oggi scomparsa, lasciando un vuoto che si fa sentire.

Attualmente la frase che viene continuamente riportata telefonicamente è... il servizio tributi è gestito in esterna, con un'interfaccia disponibile il lunedì mattina. Questa soluzione, oltre a risultare poco pratica, è decisamente insufficiente. Gli utenti si trovano a dover pianificare le loro domande e necessità attorno a un'unica mattinata, o ad inviare e.mail senza una risposta immediata, con la consapevolezza di non avere alcuna possibilità di interazione per il resto della settimana. Come è possibile che un servizio così fondamentale per la vita quotidiana dei cittadini venga ridotto a un'ora di disponibilità settimanale?

Questa situazione è non solo scomoda, ma anche inaccettabile. I tributi, siano essi legati alla casa, ai servizi o ad altre tasse locali, rappresentano un aspetto cruciale della vita amministrativa e dei diritti e doveri di ciascun cittadino. Non avere un referente locale che possa fornire chiarimenti e assistenza è un grave deficit nella gestione dei servizi comunali. È fondamentale che l'amministrazione comunale prenda in seria considerazione questa problematica e ripristini un servizio adeguato. Non si tratta solo di garantire un'informazione tempestiva e corretta, ma di restituire ai cittadini la possibilità di interagire con il proprio comune in modo diretto e costruttivo. La presenza di un ufficio tributi efficiente e accessibile è un segno di buon governo e di attenzione alle esigenze dei residenti. E mi chiedo come sia possibile che all'interno del palazzo municipale non ci sia nessuno una responsabile, una dipendente in grado di fornire risposte adeguate... ma solo "la prego di chiamare lunedì mattina, la prego di inviare un e.mail..." veramente vergognoso e inaccettabile... o forse il comune di Cernusco Lombardone non ha bisogno di entrate locali...