La gentilezza nei luoghi pubblici

Nei giorni scorsi sono stata a Milano e in tutti i negozi/bar/musei in cui sono entrata ho trovato il personale molto gentile, tutti salutavano col sorriso e tutti hanno fatto gli auguri per le festività. Questa cosa mi ha piacevolmente stupita e non ho potuto fare a meno di chiedermi come mai da noi questi atteggiamenti sono quasi del tutto assenti.