Non ho parlato di maleducazione

Chi ha parlato di maleducazione? Avete perso il nocciolo del discorso. Se l'operatore dovesse ascoltare ogni singola lamentela, ogni singola situazione particolare (la mamma che non cammina, la zia che è sola, l'altro che deve tornare al lavoro di corsa...) sai che file ci sarebbero agli sportelli oltre a quelle che normalmente ci sono? Non fanno gli psicologi, ma prendono le nostre impegnative e fissano gli appuntamenti, stop. Non hanno il cilindro magico dal quale estrarre le soluzioni ai nostri problemi e non sono pagati (poco) per essere accondiscendenti. Poi, ovvio, ogni persona ha il suo modo di fare: c'è quello che sorride, c'è quello con il muso. E allora? Non è con la simpatia che si valutano i lavoratori (vale per tutti i settori).